তথ্য সুরক্ষা নীতি

ex 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

ex 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এখানে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে নিরাপদ রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ex 99-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।

🔒
SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে ex 99 আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখে।

🚫
তথ্য বিক্রি নয়

ex 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

🗄️
নিরাপদ সার্ভার

সমস্ত ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও মনিটরিং নিশ্চিত করে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।

🍪
কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে আবেদন করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

📋
স্বচ্ছ নীতি

আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।

ex 99 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল এবং মূল্যবান। তাই ex 99 শুরু থেকেই গোপনীয়তাকে একটি মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করে, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে ex 99 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই নীতিটি ex 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

📌 ex 99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো অংশে দ্বিমত থাকে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ex 99 বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময়
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, পছন্দের গেম, সেশন সময় গেম খেলার সময়
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (IP ভিত্তিক) সয়ংক্রিয়ভাবে

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট ও যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে যা এই নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ex 99 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন হয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে তথ্য প্রয়োজন।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার হয়।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার প্রদান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।

✅ ex 99 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা কখনো কোনো বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ex 99 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক সব তথ্য রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
  • KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ২ বছর রাখা হতে পারে।
  • নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ কমাতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

ex 99 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

🔐 প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে ex 99-এর আলাদা ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি রয়েছে। তারা প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে, অন্য কোনো কাজে নয়।

কুকি নীতি

ex 99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড টাইম ও ত্রুটি বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, তবে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

ex 99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা আছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ex 99 নিয়ন্ত্রণ করে না।

  • গেম প্রদানকারীরা (যেমন Evolution, Pragmatic Play) তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেমের ডেটা প্রক্রিয়া করে।
  • লাইভ চ্যাট সেবাদাতারা কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।
  • এই তৃতীয় পক্ষ সংস্থাগুলো সরাসরি আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।

ℹ️ ex 99 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সাবধানে বাছাই করে এবং তাদের ডেটা সুরক্ষা মান নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ex 99 আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ২৪/৭ সক্রিয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য একাধিক নিরাপদ লোকেশনে ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: ex 99-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার জন্য প্রশিক্ষিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আপনার অধিকার

ex 99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকার

ex 99 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেয়।

জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@ex99.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

ex 99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
  • আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

🛡️ শিশুদের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

ex 99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব।

  • নীতি পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে দ্বিমত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগেই আমাদের জানান।
১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম দ্রুত সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।

যোগাযোগের মাধ্যম বিবরণ
ইমেইল support@ex99.ws
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়
সাড়া দেওয়ার সময় সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

না, ex 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতির একটি।

আপনার KYC ডকুমেন্ট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপলোড হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে এই ডকুমেন্ট দেখতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে অতিরিক্ত কপি মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় support@ex99.ws-এ ইমেইল করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষে সমস্ত তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয়।

বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন!

ex 99-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। বিশ্বমানের এনক্রিপশন ও স্বচ্ছ নীতির সাথে বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English